Política de Privacidad

1. Introducción

En Unipagos valoramos la confianza de nuestros usuarios y clientes (en adelante, “Usuarios”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitás nuestro sitio web, interactuás con nuestros canales digitales o contratás nuestros servicios financieros. Cumplimos con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, el Decreto 414/009 y las mejores prácticas internacionales.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Unipagos, con domicilio en Misiones 441, Departamento de Salto, Uruguay. Podés contactarnos en administracion@unipagos.com.uy o al teléfono +598 96 192 280. Para consultas sobre privacidad contamos con un canal específico: administracion@unipagos.com.uy.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificatorios: nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos financieros: ingresos declarados, historial crediticio, información bancaria necesaria para la evaluación y otorgamiento de créditos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el Sitio mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: interacciones a través de WhatsApp, llamadas, correos electrónicos u otros canales oficiales.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes: analizar y responder solicitudes de crédito o servicios financieros (base legal: ejecución de medidas precontractuales y contractual).
• Comunicaciones comerciales: enviar información, promociones o recordatorios vinculados a nuestros productos (base legal: consentimiento del Usuario).
• Atención al cliente: dar seguimiento a consultas, reclamos y brindar soporte (base legal: interés legítimo y contractual).
• Cumplimiento normativo: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de activos (base legal: obligación legal).
• Analítica y mejoras: evaluar el desempeño del Sitio y optimizar la experiencia (base legal: interés legítimo). Utilizamos datos agregados y, cuando corresponde, adoptamos medidas de anonimización.

5. Uso de plataformas de Meta y terceros

Puedes recibir comunicaciones y anuncios personalizados a través de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y otros socios publicitarios. En esos casos, se aplican también las políticas de privacidad de cada plataforma. Utilizamos herramientas como Meta Pixel y API de conversiones para medir campañas, siempre respetando las opciones de consentimiento configuradas por el Usuario.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores que ofrecen servicios tecnológicos, de análisis, procesamiento de pagos, verificación de identidad o comunicaciones.
• Entidades financieras, aseguradoras o burós de crédito involucrados en la evaluación y gestión de productos.
• Autoridades regulatorias o judiciales, cuando sea requerido por ley.

En todos los casos exigimos a los terceros niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, y limitamos el uso a las finalidades autorizadas.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Uruguay. Cuando trasferimos datos a otros países garantizamos que existan niveles adecuados de protección o, en su defecto, utilizamos cláusulas contractuales que salvaguardan los derechos de los Usuarios.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras sean necesarios para cumplir las finalidades indicadas y los plazos exigidos por la normativa vigente. Una vez finalizados esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

9. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición al tratamiento de sus datos. Para gestionarlos, deben escribir a administracion@unipagos.com.uy acreditando su identidad. Asimismo, pueden revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o contactándonos directamente.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, elaborar estadísticas y mostrar publicidad relevante. El Usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación podría afectar ciertas funcionalidades del Sitio. Para información detallada, consultá nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos a los Usuarios adoptar medidas complementarias, como mantener actualizados sus dispositivos y contraseñas.

12. Menores de edad

El Sitio y los servicios de Unipagos no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos la recopilación involuntaria de datos de menores, los eliminaremos de inmediato. Invitamos a padres o tutores a contactarnos si detectan cualquier situación relacionada.

13. Actualización de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Notificaremos las modificaciones relevantes mediante avisos en el Sitio o por correo electrónico cuando corresponda. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escribinos a administracion@unipagos.com.uy o comunicate al +598 96 192 280.